【北京口腔医院】医生搞乌龙拔错牙怎能赖患者

 牙疼了一年的小姜，来到一家口腔医院拔牙。打了麻药，牙拔得差不多了，小姜才惊觉，医生拔掉的是一颗原本健康的牙齿。更令小姜气愤的是，这家医院从诊断、收费到手术，都错误不断——他坏的牙齿明明是“左下牙”，但在确诊单上，医生却写着“右上牙”；而收费单上，又错写成了“左上牙”，最终导致小姜一颗好的“左上牙”被拔掉了。（11月1日《华西都市报》）

    医生拔错牙，本来就是搞了乌龙的医疗事故，医院方面却称“患者在错误的确诊书上签了字，因此也有一定责任”，这样的说法显然并不能看出院方的任何真诚，反而是在找借口摆脱责任。

    在犯错面前，有好的态度更重要。犯错的医生不仅没被院方要求道歉，反而以“赔偿500元”了结，这样的态度也暴露出医院管理上的傲慢以及医生并不高的职业道德水准。虽然“在口腔领域，分辨左右是以镜中像为准”，那为何治疗方案手写着拔除“右上8”而在收费单上却写着“左上8”？院方一句“也许是打错了”就可以敷衍了事么？很显然，医院非但没有治疗好患者的牙病，还拔掉了健康的牙齿，是“重大差错”，对患者已是身心的双重伤害。因而，患者拿起法律武器维护自己的权益，是非常明智的选择。在伤害面前，有时候讨个说法的价值比赔偿金更重要。毕竟，被拔错牙的患者，很有可能同样也发生在其他患者的身上。

    出现医疗事故，第一时间调查并积极安抚患者，而不是推脱责任，这才是医院比较明智的处理公关危机的方式，显然拔错牙的这所医院不在此列。医生本就该严格履责，认真写病历、做手术，将拔错牙的责任推给患者，根本说不通。拔错牙这样的“低级失误”，只会暴露出医院管理制度上的很大漏洞。这不禁让人想起，黑龙江省五常市59岁的老汉打工时不慎摔伤胯骨，在黑龙江省医院进行手术治疗后，却发现院方提供的费用清单里，有“腹式全子宫切除术”、“卵巢囊肿剔除术”、“输卵管切除术”、“子宫次全切除术”等女性手术项目赫然在列。59岁老汉不可能做妇科手术，这事就好比秃头上的虱子——明摆着，可是医院却连句道歉话都没有。这样的新闻像一个笑话，显然并不利于医患关系的处理。而医院方“错了也不认错”的态度，让感觉感受到的不是“雪中送碳”而是“雪上加霜”，容易激化矛盾。从该事件中，公众也容易看到医院方尤其是某些医生对患者高高在上的姿态，患者则处于并不平衡的劣势位置只能“挨刀”，如此的不对等，让人唏嘘。无独有偶，江苏因脑出血住院4天的75岁一老汉的住院账单上，赫然写着一项“阴道分泌物检查5元”了。收治老汉的江苏省泰州高港人民医院医生解释，“阴道分泌物”的检查项目是住院处录错了。这不得不让人怀疑该医院的管理水准和医生的职业操守。

    可以说，医院作为救死扶伤单位，医生作为治病救人“天使”，犯下如此低级错误，本身就是失职，用“疏忽”之类话语来解释只能是掩耳盗铃式的欲盖弥彰。同理，对于拔错牙的医院和医生来说，搞了乌龙也就罢了，怎么还能赖上患者的责任呢？这已构成了“二次伤害”。我们也期待着，法律给予患者一个公平说法。