【北京口腔医院】老太补牙上医院六七次花费千元 补出一头雾水

    2015年，潘老太因为蛀牙到口腔医院补了牙齿。可让她没想到的是，因为这颗牙齿，潘老太和口腔医院扛上了！

    今年76岁的潘老太平时独自住在北环新村，身患心脏病和类风湿关节炎，是医院里的常客。去年3月，老太太因为牙疼，来到口腔医院就诊。

    “去看了之后，他就给我补了，当时花了296元钱，后来他说你过一个星期来，后来我又去之后我说医生还疼的嘛，后来他看了就说还烂神经的，我们又不懂，总归听他的，后来又花了500多元，第三次我又去看，我说我还有点疼的，他又给我看了看，他说要配头孢的。”潘华英告诉记者，她前前后后跑了六七次口腔医院，牙疼的症状才有所缓解。但是所花的钱一算下来，让老太自己也吓了一跳：一颗牙齿居然大约花了1300块。更让潘老太没想到的是，还没过几个月，这颗牙齿的填充物又掉了。

    “我就写信到市长信箱，后来口腔医院就打电话来，说你抽空来一趟，去了之后我说我花1300元钱怎么又掉呢？我说买一个东西人家保质期也要有一年的，你这个才几个月怎么就掉了呢？后来他说你再添几百元，我来给你补一次，他说补了之后，再给你套个套子，说这样我可以保你十年。”潘老太太想不明白了，怎么还要花钱呢？12月16日下午，潘华英再次来到口腔医院。医院首先解释了费用的问题。

    “费用主要是由于根管治疗的费用，就是缓解疼痛的，然后把她三个牙根，治疗好之后，还要全部保存下来，因为老年人磨牙拔掉对她咀嚼功能有很大的影响，相比治疗费用装假牙费用更高，由于她要吃，缺失面积比较大，位置又不是很巧，我们医生做完治疗后已经反复跟她讲，包括病历上也有过记载，建议她做牙套，把补的东西保护起来，不然就会反复掉。”口腔医院医务科科长许辛夷解释道。

    不过，对于医院最初建议装牙套的说法，老太太却不认可。既然这样，那把病历拿出来看看不就清楚了吗？

    “病历没有了，一直病历没掉过，那次连病历本连医保卡全部丢了，后来再去换的。”潘华英告诉记者。

    病历丢了！潘老太太牙齿之前到底怎么情况，谁也不清楚。考虑到老太太年事已高，口腔医院决定先免费帮老太把牙洞给补上。

    “还是尽早希望她到医院来做牙套，不然这个充填物还是有可能会脱落，甚至引起牙齿的折裂；第二个我们的治疗可以经得起相关专家的评估；第三如果老太太在治疗当中确实有什么困难，我们还是会考虑她的具体情况为她下一步诊疗做出相应的安排。”许辛夷向记者承诺道。

    而对于医院的安排，潘老太太也表示理解和感谢。

    从最初的敌视到最后的感谢，口腔医院用真诚赢得了潘老太的信任，而这其中最重要的法宝就是沟通。良好的沟通，是医生和患者之间的润滑剂。